Pusat Bantuan
Pertanyaan umum, keamanan, dan kontak.
Bagaimana cara mulai bertransaksi?
Buat akun, isi saldo (atau gunakan pembayaran online), lalu pilih produk di katalog dan masukkan nomor tujuan.
Kapan status transaksi berubah menjadi sukses?
Setelah provider mengonfirmasi hasil transaksi. Sistem mengecek status secara otomatis dan tidak menganggap redirect browser sebagai bukti pembayaran.
Saldo saya terpotong tetapi transaksi gagal, bagaimana?
Sistem menahan saldo saat pesanan dibuat. Bila provider menyatakan gagal, saldo dikembalikan otomatis dan tercatat di ledger dompet Anda.
Apakah pembelian bisa dibatalkan?
Transaksi yang sudah diproses provider tidak dapat dibatalkan. Invoice yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis.
Mengapa produk pascabayar tidak bisa dibeli?
Produk pascabayar memerlukan inquiry tagihan. Bila integrasi inquiry provider belum tersedia, pembelian dinonaktifkan agar tidak ada tagihan yang dikarang.
Bagaimana cara mengamankan akun?
Aktifkan MFA di halaman Keamanan Akun, gunakan password unik, dan cabut sesi perangkat yang tidak dikenal.